Условия предоставления услуг


Настоящий документ «Договор аренды виртуальных игровых и голосовых серверов» (далее по тексту — «Договор») определяет условия оказания услуг по предоставлению во владение и пользование дискового пространства и процессорного времени на оборудовании Исполнителя («виртуальный Сервер», далее по тексту — Сервер). В соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор является официальной письменной публичной офертой CraftBuy.ru (далее «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу лиц, за исключением требований, указанных ниже (далее «Клиент»), заключить Договор на установленных ниже условиях.
При совместном упоминании по тексту Договора Исполнитель и Клиент также именуются «Стороны», а каждый по отдельности — «Сторона». Каждая из Сторон гарантирует друг другу, что обладает полной дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.
Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу договора присоединения в соответствии с действующим законодательством РФ с момента совершения Клиентами действий, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора, означающих полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ


Исполнитель — CraftBuy.ru
Клиенты — лица, осуществившие акцепт настоящего Договора в соответствии с его условиями.
Сайт Исполнителя — электронное представительство Исполнителя в Internet — https://www.craftbuy.ru/, с помощью которого осуществляется доступ Клиента к услугам и виртуальным сервисам Исполнителя. Отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).
Пароль — секретный набор букв и цифр, который в сочетании с адресом электронной почты (e-mail) Клиента служит его идентификатором.
Панель управления — клиентская часть программного обеспечения Исполнителя, которая предназначена для:
  • осуществления настройки арендованного сервера Клиентом,
  • управления Клиентом своим Виртуальным Счетом,
  • обратной связи с Исполнителем.

Интерфейс Панели управления, которая размещена и доступна в сети Интернет на Сайте Исполнителя, отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).
Платеж — денежные средства, внесенные Клиентом Исполнителю, либо уполномоченному им лицу, и учтенные на Виртуальном счете Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора.
Виртуальный Счет — учетная запись в базе данных Исполнителя, содержащая сведения о балансе Клиента на текущий момент, истории Платежей, а также иную информацию в отношении финансовых действий Клиента.
Расчетный период — период, используемый сторонами для определения стоимости услуг и периодичности платежей Клиента, который может составлять: 3, 14, 30, 90, 180, 360 дней.
Локация — физический адрес места расположения Сервера (его принадлежность), в соответствии с информацией, представленной на Сайте Исполнителя.
IP адрес — сетевой адрес, определяющий положение Сервера (его сетевого интерфейса) в сети Интернет.
ПОРТ (Сетевой ПОРТ) — параметр протоколов TCP и UDP, определяющий назначение пакетов данных в формате IP.
Локация Сервера — месторасположение физического сервера в сети Интернет.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


1.1. Исполнитель предоставляет Клиенту во временное пользование, на условиях виртуального доступа, игровые и голосовые сервера, а Клиент, в свою очередь, осуществляет оплату услуг Исполнителя в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.
1.2. При надлежащем исполнении Клиентом своих обязанностей по оплате услуг, Исполнитель гарантирует бесперебойную работу Сервера в течение каждого Расчетного периода. При этом Исполнитель оставляет за собой право приостановить работу Сервера на период проведения регулярных технических работ, которые могут проводиться не более 24 (двадцати четырех) часов за период 30-ти календарных дней.

2. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ


2.1. Персональные данные, которые Вы предоставляете нам при заполнении информационных полей на нашем сайте, в том числе при заполнении контактной формы, при подписке на новостную и рекламную рассылку, при регистрации с целью заключения договора, а равно акцепта оферты.
2.2. Персональные данные и другую информацию, содержащуюся в сообщениях, которые Вы нам направляете.
2.3. Технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого Вы используете наш сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», которые были отправлены на Ваше устройство, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
2.4. Иные данные о Вас, которые Вы пожелали оставить на нашем сайте.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Мы обрабатываем Ваши персональные данные исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе:
3.1. Регистрации Вас на нашем сайте для предоставления Вам доступа к отдельным его разделам, в том числе создание аккаунта (учетной записи), оказания услуг в рамках договора.
3.2. Предоставления Вам информации о Компании, наших услугах и мероприятиях.
3.3. Коммуникации с Вами, когда Вы обращаетесь к нам.
3.4. Направления Вам системных электронных писем и материалов.
3.5. Выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Российской Федерации.
3.6. Для других целей с Вашего согласия.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА СТОРОНАМИ


4.1. Предоставление Сервера в аренду осуществляется по заказу Клиента, который оформляется в электронном виде на Сайте Исполнителя (https://www.craftbuy.ru)
4.2. В форме Заказа Клиент самостоятельно определяет:
  • тип Сервера.
  • продолжительность расчетного периода аренды выбранного Сервера.

4.3. В форме Заказа Клиентом устанавливается индивидуальный Пароль, а также указывается контактный адрес электронной почты (e-mail) Клиента.
4.4. На момент направления заказа Клиентом, ему автоматически сообщаются индивидуальный IP адрес и ПОРТ Сервера, служащие для идентификации Сервера в сети Интернет и обозначения привязки Сервера к определенной Локации.
4.5. Сервер предоставляется Исполнителем Клиенту в пользование, на условиях виртуального доступа, в течение одного календарного дня с момента осуществления оплаты.
4.6. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя (www.craftbuy.ru) на день Заказа.
4.7. С момента осуществления оплаты Клиенту предоставляется доступ к Панели управления.
4.8. Настройка Сервера и управление им осуществляется самостоятельно и под свою ответственность Клиентом, с помощью Панели управления или FTP доступа, если таковой предусмотрен выбранным Тарифом.
4.9. В целях поддержания высокого качества услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке производить смену IP адреса и ПОРТА, арендованного Клиентом Сервера (при необходимости — смену Локации).
4.10. Клиент должен соблюдать соразмерность нагрузки на физический Сервер, в период его аренды, максимальная нагрузка может составлять не более 10% от общей процессорной мощности физического сервера и 10% от общего объема оперативной памяти.

5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ


5.1. Клиент вправе вносить Платежи Исполнителю либо уполномоченным им лицам — агентам, действующим от имени и в интересах Исполнителя, либо самостоятельно следующими способами:
  • внесением денежных средств через платежную систему уполномоченного агента Исполнителя, в соответствии с положениями действующего законодательства РФ и правилами пользования соответствующей платежной системы,
  • иными способами, прямо установленными Исполнителем.

5.2. Под внесением Платежа Исполнителю, в рамках Договора, понимается передача (перечисление) Платежа Клиентом непосредственно Исполнителю, либо уполномоченному агенту, после чего Платеж учитывается на Виртуальном Счете Клиента.

5.3. Все платежи по настоящему Договору осуществляются Клиентом в порядке предоплаты по каждому расчетному периоду.
5.4. Платеж признается внесенным Клиентом и учитывается на Виртуальном Счете Клиента в момент поступления денежных средств Исполнителю или уполномоченному агенту.
5.5. В том случае, если размер произведенного Клиентом платежа превышает стоимость заказанных услуг, положительная разница учитывается на Виртуальном счете Клиента для дальнейшей оплаты услуг Исполнителя в следующем Расчетном периоде.
5.6. Возврат денежных средств невозможен, ни при каких условиях.
5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке, о чем Клиент информируется путем публикации новых расценок на веб сайте Исполнителя (www.craftbuy.ru)

6. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ


6.1. Настоящий Договор заключается между Клиентом и Исполнителем в форме договора присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса РФ).
6.2. Акцептом условий Договора является осуществление Клиентом действий, определенных п.4.4 настоящего Договора.
6.3. Акцепт условий Договора означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносилен заключению двухстороннего письменного Договора об аренде игровых и голосовых серверов (пункт 3 ст. 434 ГК РФ).
6.4. Договор заключается на неопределенный срок.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


7.1. Ответственность Исполнителя:
7.1.1. Исполнитель несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Исполнителю и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания.
7.1.3. Исполнитель не несёт ответственности за прерывания связи, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития Серверов.
7.1.4. Исполнитель не несет ответственности за понесенные Клиентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Клиентом услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама на оборудование Клиента. Клиент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.
7.1.6. Исполнитель не несёт ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.
7.1.7. Исполнитель не несёт ответственность за отсутствие учёта платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Исполнителя, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.
7.1.8. Исполнитель не несет ответственности за надлежащее оказание услуг по настоящему Договору и бесперебойную работу Серверов, в случае допущенных ошибок в настройке Сервера, произведенных Клиентом через Панель управления.
7.1.9. Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственности за информацию, размещаемую Клиентом на Сервере.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ


8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.).
8.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны незамедлительно информируют друг друга с момента их обнаружения. Исполнитель размещает соответствующее уведомление на сайте (www.craftbuy.ru).

9. ИЗМЕНЕНИЕ, ДОПОЛНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА


9.1. Любое изменение либо дополнение настоящего Договора может осуществляться Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Клиента и (или) размещением новой редакции настоящего Договора на Сайте Исполнителя (www.craftbuy.ru).
9.2. Расторжение настоящего Договора по инициативе любой из Сторон, возможно в соответствии с положениями действующего гражданского законодательства РФ при соблюдении условий заблаговременного уведомления Сторонами друг друга о таком расторжении.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


10.1. Клиент гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.2. Клиент не имеет права на передачу/продажу кому либо своего аккаунта в биллинге или в панели управления.
10.3. Исполнитель вправе блокировать игровой сервер Клиента без возврата денежных средств и без причин блокировки.
10.4. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию при регистрации в биллинге.
10.5. Тестовые сервера могут удаляться администраторами без уведомления, без объяснения причин в любое время.
10.6. Каждая база данных MySQL не должна превышать размер более 100Мб. Клиент обязан следить за размером.
10.7. Временем совершения всех действий Сторон является московское время, определяемое на основании данных Исполнителя.
10.8. Все уведомления и извещения Стороны направляют друг другу посредством e-mail.
10.9. Любому пользователю/клиенту может блокироваться доступ к сайту/панели управления/биллингу без объяснения причин, без предупреждения в любое время.
10.10. Исполнитель не обязан оказывать помощь в настройке/отладке сервера.
10.11. Запрещено использовать плагины/моды изменяющие количество слотов.
10.12. Строго запрещено использовать плагины, моды и любые исполняемые файлы зараженные вирусами, эксплойтами и т.п. совершающие любые действия/атаки DoS, DDoS, brute force и т.д. (вне зависимости знали ли вы о них или нет)
10.13. Клиент направляет любые уведомления и извещения Исполнителю по адресам электронной почты Исполнителя в соответствии с данными, указанными на сайте www.craftbuy.ru.
10.14. Исполнитель направляет извещения и уведомления Клиенту по адресам электронной почты, указанным Клиентом при формировании Заказа, а также путем размещения информации на сайте www.craftbuy.ru.
10.15. При использовании электронной почты, системы тикетов, панели управления сервером, биллинга, Стороны гарантируют, что доступом имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту, систему тикетов, панель управления серверов и биллинг (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы в цифровой форме), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.

11. РЕГЛАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ


11.1. Обращаем ваше внимание, что грамотно заданный вопрос — это уже половина хорошего ответа. Не задавайте вопросы типа: «У меня ничего не работает». Напишите конкретно, что именно не работает. Тем самым вы ускорите решение вашей проблемы.
11.2. Вне зависимости от того, какая возникла ситуация и какие эмоции вы при этом испытываете, убедительно просим вас придерживаться рамок этики делового общения. В ином случае мы оставляем за собой право игнорировать любые вопросы хамского и оскорбительного характера. В вопиющих случаях отсутствия в запросе элементарной культуры общения клиенту может быть полностью закрыт доступ к системе тикетов, а так же блокировка услуг и биллинга.